Política de Envíos y Devoluciones de Café de Alta Calidad

Bienvenido Café Vandola a nuestra página de Envíos y Devoluciones de Café de Alta Calidad. Aquí encontrarás toda la información necesaria sobre cómo manejamos los envíos de nuestros exquisitos granos de café y cómo trabajamos en caso de que necesites realizar una devolución.

Envíos y Entrega:
Una vez que contemos con tu pago se te enviará un correo automático con la confirmación de tu pedido; posteriormente enviaremos un segundo correo con la guía de rastreo de envío de nuestro proveedor de paquetería para que puedas rastrear tu pedido directamente en la página de la paquetería en tiempo real.
El usuario acepta los servicios de FEDEX de México S. de R.L de C.V como medio de entrega para los pedidos generados en nuestra tienda en línea.
Realizamos envíos a nivel nacional utilizando servicios de transporte confiables. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad de los productos. No nos hacemos responsables por retrasos imprevistos causados por el servicio de mensajería.
Las tarifas por envío pueden variar por peso y dimensiones volumétricas, así como lugares de difícil acceso.
“VANDOLA” no se hace responsable por los paquetes que son retornados a origen cuando la paquetería indica que ha realizado dos intentos de entrega y no hubo alguien que recibiera el paquete, por lo que deberás cubrir el costo de otro envío para que podamos mandártelo nuevamente.
De igual forma, por la captura errónea de información por parte del cliente, ya que nuestro sistema guarda los datos tal cual se han registrado y de forma inalterable, por lo que si un paquete es retornado por paquetería por falta de información o error en la dirección el cliente deberá pagar nuevamente el costo del envío de su paquete.

Disponibilidad de productos
Los artículos están sujetos a disponibilidad, la cual el Cliente deberá de verificar antes de procesar el pago. Con la intensión de validar la existencia de los artículos y en caso de no estar disponibles,el sistema mostrará la siguiente leyenda “Agotado" No Disponible – Regresará muy pronto!

Política de Devoluciones:
Para Vandola su principal objetivo es la satisfacción de sus clientes y ofrecer una atención excelente, por ello damos a conocer nuestros lineamientos en caso de algún incidente con nuestros productos.
En caso de querer solicitar una devolución o reembolso se deberá enviar un correo a www.cafevandola.com los siguientes datos:
Nombre, ticket de compra, número de pedido y fotos como evidencia para iniciar el proceso de devolución o reembolso dentro de 8 días desde la fecha de compra.
sólo el pago del envío y el reemplazo de los productos corre por nuestra cuenta.
Los gastos de envío de devoluciones son responsabilidad del comprador, a menos que el producto sea defectuoso. Por favor, consulta nuestra página de https://cafevandola.com/contacto para obtener más información detallada.

Política de Devoluciones y Reembolsos:
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. - Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original. - Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté dañado o sea incorrecto. - En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, por favor, contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la recepción para coordinar la devolución, reemplazo o reembolso.

 

Contacto:

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de envíos y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [número de teléfono] o a través de [dirección de correo electrónico]. Estamos aquí para brindarte la mejor experiencia posible al comprar nuestros excepcionales granos de café.

Te agradecemos por elegirnos como tu fuente de café de alta calidad. ¡Esperamos que disfrutes de cada taza!